Prawidłowa rozmowa telefoniczna

6 zasad prawidłowego przeprowadzania rozmów telefonicznych:

1. Nie rozpoczynaj rozmowy zanim nie upewnisz się, że słuchawkę podniosła właściwa osoba
2. Gdy się pomylisz nie pytaj jaki to numer. Zapytaj „Czy to numer …?”
3. Zanim do kogoś zatelefonujesz upewnij się, że numer jest prawidłowy. Nie rób tego na chybił trafił, jeśli nie pamiętasz numeru. Odszukaj go w notesie, książce adresowej czy Internecie. W ten sposób uszanujesz spokój innych.
4. Jeśli musisz zadzwonić z telefonu innej osoby, pamiętaj aby po rozmowie podziękować za pomoc. Jeśli jest to nieznajoma osoba lub sytuacja tego wymaga zapytaj ile jesteś winny.
5. Dzwoniąc z telefonu innej osoby rób to tylko w przypadku uzasadnionej konieczności.
6. Jeśli odbierasz telefon do innej osoby, która jest nieobecna – nie mów rozmówcy „X jest nieobecny, proszę zadzwonić za godzinę”. Właściwa odpowiedź w tym przypadku to „X-a nie ma, przekażę, że pan telefonował”. Po powrocie „X” usiłuje się połączyć z osobą, która do niego telefonowała.

Powyżej są przedstawione tylko ogólne wskazania jak korzystać z telefonu, co wolno a czego nie wolno. Warto o nich pamiętać, gdyż sa one częścią sztuki dobrych manier.